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当前位置: 常见问题如何办理退换货?

如何办理退换货?

商品签收之日起(快递单上签收时间为准)本商城按以下标准为您提供退换货服务

  1、7天内,本商城为您提供无理由退换货服务,运费由本商城承担。

  (1)商品号码不合适可退、换。

  (2)商品款式、颜色等不满意可退、换。

  (3)商品存在质量问题可退、换。

  (4)商品配送错误可退、换。

  (5)只要商品满足退换货条件均可退、换。

  2、7天后,本商城将按照各品牌规定,为您提供售后三包服务。

  3、退换货时,本商城承担您邮寄或快递到本商城的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,我们会根据运单金额实报,最高报销金额为15元),此费用将存入您在本商城的虚拟账户内,您可以在下次购物时使用,平邮件本商城无法接收。

 


 

退换货网上办理方式

如果您需要办理退换货,可通过——网站自助服务:登录本商城“会员中心-我的订单”直接办理。

 

如图:


 


 

以下情况将无法办理退换货

  1、超过退换货有效时间申请退换货服务(时间为:商品签收后的7天内)

  2、商品已经穿着(不包括货到后对商品进行试穿的情况),无法进行二次销售(即鞋底、鞋面已磨损、已有穿着痕迹)

  3、商品的外包装有损坏(包括包裹填充物及外包装盒)

  4、商品的相关配件丢失(说明书、保修单、吊牌、发票等)

  5、厂家三包质检后,不符合退/换货要求。

 


 

退换货运费说明

业务类型 办理费用 客户承担费用 乐淘承担 承担形式
换货 免费办理 0元 商品寄回费用 乐淘承担(最高承担20元)
退货
拒收

1.拒收手续费

2.商品返回运费

直接免除,无需支付相关费用

 


 温馨提示:

需要办理退换货,请您务必在7天内联系本商城服务热线400-090-0519进行申请。